Falls Sie eine Frage haben, die hier nicht aufgeführt ist oder wenn Sie Featurewünsche haben, wenden Sie sich bitte an unsere technische Unterstützung - wir helfen Ihnen gerne weiter und freuen uns über Ihr Feedback!
F: Wir haben nach dem Handbuch gesucht, aber nichts gefunden. Wo befindet sich die Produktdokumentation?
A: Aktuell arbeiten wir noch an der Dokumentation. Teile davon sind online unter http://support.wingroupware.com/help/ erreichbar. Die dort abgebildeten Screenshots stimmen unter Umständen nicht mit der aktuell vorliegenden GUI-Version überein. Weiterhin sind noch Informationen unter Dokumentation enthalten, die hilfreich sein können. Informationen über den derzeitigen Stand der Entwicklung des Mail Servers finden Sie auch in unserem WinGroupware Development Blog. Wenden Sie sich bitte an unseren Support, wenn Ihre Frage nicht beantwortet wird oder Sie besondere Features wünschen.
F: Auf welchen Betriebssystemen kann WinGroupware installiert werden?
A: WinGroupware Home Edition kann nur auf einem Windows Home Server installiert werden, während die Standard- und Pro-Editionen auf allen Windows-Versionen laufen, die das .NET Framework 3.5 SP1 installiert haben.
F: Wo ist das Out-of-Office-Plugin?
A: Das Out-of-Office-Plugin für Microsoft Outlook ist aktuell für Outlook bis 2007 verfügbar. Die Version für Outlook 2010 wird in Kürze bereitstehen. Beachten Sie bitte, dass das Out-of-Office-Plugin nicht in der Home-Edition und Standard-Edition enthalten ist. Dort kann das Plugin separat erworben werden.
F: Ich kann keine IMAP Öffentlichen Ordner anlegen? Wo ist WebMail?
A: In der ersten Release-Version von WinGroupware sind die Öffentlichen Ordner leider noch nicht verfügbar, diese werden noch in diesem Jahr mit dem nächsten kostenfreien Upgrade nachgeliefert. Das WebMail-Interface benötigt noch ein wenig Zeit und wird ebenfalls mit dem nächsten Upgrade nachgeliefert. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
F: Warum muss eine Internetverbindung bestehen?
A: Unsere Softwareaktivierung erfordert eine Internetverbindung, um die Lizenz überprüfen zu können. Falls Sie den Mail Server als reinen Intranetmailserver einsetzen möchten, können wir Ihnen eine Version mit einem USB Dongle zusenden, welche keine Internetverbindung erfordert.
F: Ich vermisse das Feature xyz. Wo finde ich das?
A: Wenn Sie eine Funktion vermissen, lassen Sie es uns bitte wissen, wir implementieren dann auch gerne xyz und stellen es mit einem nächsten Upgrade zur Verfügung.
F: Wieso gibt es den Upgradeschutz, wie funktioniert dieser?
A: Der Upgradeschutz schützt Sie vor Upgradepreisen. Wenn Sie beispielsweise im Juni 2011 WinGroupware gekauft haben und ein zwei-Jahres-Upgradepaket mitbestellen erhalten Sie in den nächsten zwei Jahren alle kommenden WinGroupware-Versionen kostenfrei als Upgrade und bleiben immer auf dem aktuellen Stand - zu einem kalkulierbaren Preis.
F: Ich habe Fragen zur Installation oder Probleme während der Installation. Was kann ich tun?
A: Bitte wenden Sie sich an unseren Support, wir helfen Ihnen gerne weiter. Vergessen Sie bitte nicht, den Fehler so genau wie möglich zu beschreiben und ggf. mit Screenshots zu versehen.
F: Wir möchten WinGroupware verteilt auf mehreren Systemen einsetzen. Wie funktioniert das?
A: Es ist möglich, WinGroupware mit mehreren Frontendservern zu betreiben (z.B. zehn SMTP Server, die eingehende Mails verarbeiten). Diese Konfiguration benötigt jedoch ein wenig Vorplanung. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, um weitere Informationen zu erhalten oder Kontakt zu einem Partner in Ihrer Nähe zu erhalten, der Ihnen bei der Umsetzung Ihrer Anforderung behilflich ist.
F: Läuft der Mail Server auch in einer VMWare?
A: Ja, selbstverständlich können Sie den Mail Server auch in einer virtuellen Maschine installieren. Wir raten jedoch zu einer echten, physikalischen Maschine, je nachdem, wie groß die Installation wird. Bei kleineren Installationen steht einer Virtualisierung nichts im Wege. Bei großen Installationen mit mehr als 100 Benutzerkonten empfehlen wir grundsätzlich dedizierte Systeme.
F: Wir haben vor der Installation noch einige Fragen und benötigen vorab Beratung. Was können wir tun?
A: Bitte rufen Sie uns während der Geschäftszeiten unter (0800) 86 76 380 kostenfrei an, wir beraten Sie gerne und planen mit Ihnen Ihren Bedarf.
